免費家用網路是基本人權

原標題：中華電信不當推銷手法與收取不合理降速費

致中華民國消費者文教基金會：

今年2013年的1月，有中華電信打我手機向我推銷無線上網優惠活動。首先，我並未向中華電信登記我手機號碼，也沒允許中華電信打我手機向我推銷，請問中華電信從哪個管道獲得我手機？中華電信已侵犯我個資，該如何處罰中華電信？

再來，2013年1月這次中華電信推銷無線上網優惠鼓吹我花更多錢消費，而2010年中華電信也是打電話來推銷我說從1M／64K升速為2M／128K不加價，但升速並未和過去有何差別，在使用網路上我並未有增加任何便利性。當2013年的1月，中華電信來推銷優惠的無限網路時，那麼非無線網路應該要降價吧。所以我查詢後才知原來我一直被欺騙去消費我不需要的2M／128K。

中華電信以不誠信的推銷手段利用消費者的信賴而誤導我，讓我以為中華電信是全面將網速1M／64K升速為2M／128K。而中華電信寄來的帳單也都只有升速的促銷訊息，我根本不可能知道有比2M／128K更便宜的網路租費。中華電信以刻意隱匿與誤導消費者的方式誘使我升速。騙取消費者支付不必要的升速費。我在2010年7月以前使用1M／64K速率時，從未有過升速的需要，是在中華電信不誠信的推銷下，誤以為必須跟著升速，因此中華電信必須返還我從2010年8月後到2013年1月所多支付的2M／128K與 1M／64K之間的差額。

2010年7月時，中華電信收我1M／64K電路費326元，上網費339。2010年8月中華電信推銷升速不加價時，隱匿1M／64K降價為電路費130元，上網費109。因此，中華電信不當收取我1萬多元的費用。

另外，2013年1月，我到中華電信辦理降速為1M／64K，為何要被收取400百元降速費，若非中華電信不誠信的推銷，我根本無須升速，所以要一併退還我400元。

還有，2006年底我使用的速率是256K／64K，因出國而停掉網路。2007年我重新向中華電信申請時，中華電信櫃員直接幫我辦理1M／64K，並說是最便宜的ADSL，但我在2013年查詢後，顯然並非如此。我只是一般人對網速並無概念，不知該用什麼速率才能符合所需，必須仰賴中華電信櫃員的告知來選取適合自己的速率與消費方案，但顯然中華電信已無社會責任意識，而只一昧想多從消費者身上撈錢，從2007年5月到2010年7月，我以為中華電信讓我使用的1M／64K是最基本的ADSL，因此，中華電信也必須返還我2007年5月到2010年7月，ADSL1M／64K和最低消費速率之間的差額。

我在2013年查詢到如下優惠專案：

「教育部國民電腦上網」HiNet ADSL非固定制256K/64K專案申請書。受理期間：97 年 7 月 28 日～98 年 6 月 30 日。

1.新申請者接線費減免1500 元

2.轉 ISP 參加本專案者免收ADSL異動費200元

上述方案，為何中華電信未告知，我長期使用中華電信，竟然降速還要被收400元。中華電信顯然對我們收取過高費，以及用不誠信方式，利用我們對原屬國營的中華電信的信任來對騙取我們做無謂的消費，並把從我們身上不當詐取的錢用來補貼特定對象。

中華電信原是靠公帑與對民眾收取高額話機裝設費來壯大的，本該負有社會責任，使人民有基本免費的網路可使用，但竟然把本該用於全民的福利，利用民營化，把全民福利轉給其他民營電信業者謀利，而且中華電信還向客戶收取比其他民營電信業者更貴的費用，十足的劫貧濟富。該被收回為公營。

上文原PO於2013.07.01 01:29

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